二子玉川駅: 電話応対の英語
2015 年 8 月 14 日 金曜日
トライアルレッスン内容
本日の体験レッスンは二子玉川で、30代女性の方でした。
対面でのコミュニケーションというのは楽なもので、相手の口の動きや表情から意味を察したり推測することが可能ですが、電話でのやり取りでは顔が見えないため、自分の耳だけが頼りです。
本日は、そのような場面に毎日直面していらっしゃる生徒様でした。
電話でよくあるやり取りから、仕事での具体的な内容を相手に伝えるところまで、講師が生徒様の疑問をひとつひとつ解決していきながら、ロールプレイの台本を即席で書いていきます。
ビジネスパートナーに電話をかける。
相手が電話に出る。
用件を伝える。
相手が答える。
それに対するリアクション。
しめくくりのコメント。
英語で相手に失礼がないよう、ビジネスパートナーに好印象を与える言い方をするには…ネイティヴならこう言う、というスタンダードなやり取りの例文がさっそく出来上がりました。
それを見ながら2人で声に出して交互に読み、そのあと原稿を伏せて音声に出してみます。厳密には同じでなくてもいいので、意味が通り同じようなニュアンスになればOK。
体験レッスンの間にも、生徒様が近くに控えているお仕事へのヒントが得られたようです。
たとえ30分でも、多くのことを学べる体験レッスンでした。
レッスンで伸ばしたいスキル
Speaking, Writing
レッスンに望むこと
仕事で電話応対やメールの読み書きを英語で行うため、顔が見えない場面でも英語でのやり取りが問題なく行えるようにしたい。
体験レッスン時のレベル
Intermediate
講師から上達のためのアドバイス
Keep a diary of new vocabulary and write example sentences. Try to read magazines and newspaper articles in English.
コーディネーター: 今田