綾瀬駅: 英語での電話応対ができるように
2015 年 4 月 23 日 木曜日
トライアルレッスン内容
本日の体験レッスンは綾瀬で、20代女性の方でした。
最近始められたお仕事では、海外のお客様対応が多いとのこと。特に英語での電話応対に苦労されているようで、聞き取り力を向上し接客での受け答えを学びたいとおっしゃいました。
ご自身では英語は初級レベルとのことでしたが、お若い生徒様で学校で習った単語がまだ記憶に新しい為か語彙力もあり、最初の自己紹介トークでは英語を学ぶきっかけや趣味、休日の過ごし方など、ご自身の言葉できっちり答えられていました。
本日の講師は綺麗なイギリス英語を話す経験豊富な講師です。導入の会話の中で生徒様の要望やレベルを見極め、後半はレベル・目的に合ったテキストをチョイスしデモレッスンに入ります。
生徒様がショッピングが好きだとおっしゃった事もあり、今回はビジネス用テキストの”Shopping”チャプターを使いました。テキストにある質問に答えながら、会話を通して買い物にまつわる単語やイディオムを覚えます。「物の販売はまずManufactureから始まり、Wholesaleを通し、最後はSupermarketへと辿り着く」といった具合です。
所々単語が分からず回答に困ってしまう生徒さんに、講師は”Don’t be afraid to make mistakes!’と勇気づけてくれました。
徐々に語彙が増え、英語に慣れれば自然と自身も付いてくるもの。難しい英語応対もバリバリこなせる日様になるのも、近いかもしれませんね。
レッスンで伸ばしたいスキル
Listening, Speaking
レッスンに望むこと
対面、特に電話越しでの外国人の顧客対応を、スムーズに出来るようになりたい。
体験レッスン時のレベル
Beginner High
講師から上達のためのアドバイス
Make notes of new vocabulary & expressions.
Try to use words in sentences.
Try to use words in sentences.
コーディネーター: 鳩貝