白金高輪駅: お客さんとの英会話
2015 年 9 月 30 日 水曜日
トライアルレッスン内容
本日の体験レッスンは白金高輪で、30代女性の方でした。
お店をお持ちの方で、突然の訪問の外国人観光客へのご案内や、ご来店されたお客様への接客を最低限身につけたいとのことで、レッスンにのぞまれました。
和服でお越し下さいました。和服姿でスタバで英語のレッスンというのは、大変おしゃれな感じでした。
講師はおすすめのテキストを使用して、すぐにでもお客様に使える、丁寧でおもてなしの精神に富んだ英語の表現をレッスンしていきました。
例えば、学校で習う’Sit down.’という言葉はたとえ’please’をつけたとしても、お客様に使用するべき表現ではないのです。お客様には’Please have a seat.’を使います。
「わかりません」と伝えたい時も、’I don’t know.’だと少しぶっきらぼうな感じなので、’I’m not sure.’を使用した方がよい等、接客で英語を使用される方はもちろん、英語でより丁寧な言葉づかいを学ばれたい方には大変役に立つと思います。
大変褒め上手な講師とは、気兼ねせず、楽しくレッスンができそうです。
レッスンで伸ばしたいスキル
Speaking and listening
レッスンに望むこと
突然の訪問の外国人観光客へのご案内や、ご来店されたお客様への接客を最低限身につけたい。
体験レッスン時のレベル
Beginner High
講師から上達のためのアドバイス
Enjoy, relax, don’t be afraid of making mistakes.
コーディネーター: 藤巻